亚马逊“封店”，跨境电商如何应对（亚马逊跨境电商封店影响）

1.亚马逊 跨境电商 封店

詹金良/文亚马逊的封号潮持续之下，跨境电商这门生意正越来越“难”做今年5月以来，美国亚马逊根据《卖家行为准则》等格式条款，冻结了其平台上的不少中国商家账户，随着亚马逊监管力度的不断升级，相关跨境电商出口企业将受到很大影响。

2.亚马逊平台封店

这波封号潮既涉及帕拓逊、傲基、有棵树等头部大卖家，也波及到了诸多中小卖家据深圳市跨境电子商务协会统计，今年5月份以来，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万户，预计已造成行业损失金额超千亿元蝴蝶效应这首先涉及平台大卖家和中小卖家。

3.亚马逊封店解决方案

今年4月份以来，亚马逊北美音频产品的第一品牌——帕拓逊1旗下Mpow品牌被亚马逊封号有棵树2因涉嫌违反平台规则，在2021年以来近340家站点被亚马逊封停Market－placePluse3调查数据显示，自4月底“封店潮”以来中国商家被封号的数量已经扩大到约300家，其中包括数十种之前最畅销的商品。

4.亚马逊封店货物怎么办

更为重要的是，相关电商企业被冻结的资金规模大MarketplacePluse数据显示，在亚马逊平台上被暂停销售的中国商家的年销售额超过10亿美元4有棵树已知的涉嫌冻结资金约为1.3亿元人民币5截至8月5日，通拓科技被亚马逊禁售关闭店铺数共54个，涉嫌冻结资金4143万元人民币，占公司2020年年末货币资金的4.27%6。

5.亚马逊封店是什么意思

而由此导致，被平台清退的卖家面临生存压力亚马逊关闭卖家账户、冻结账户资金后，容易断裂卖家的供应链和资金流受疫情影响，当前集装箱供需失衡，电商的海运成本较高卖家在FBA仓库做库存移仓，还将产生额外费用支出。

6.亚马逊封店铺的情况都有哪些

在FBA（亚马逊物流）模式，卖家把商品存储在亚马逊海外仓库，一旦卖家被封店，账户资金被冻结，压货状态下的资金流、供应链将面临断裂风险穿透“封店”首要的原因，来自规范平台监管的压力今年5月，国外安全网站Safety－Detectives的网络安全专家发现一个开放的AWSElasticSearch服务器上，包含一个与亚马逊上虚假评论有关的数据库，该数据库有超过1300万条记录，大约75，000个亚马逊账户（可能包括重复的账户）被泄露，数据显示有20多万人参与在亚马逊上发布的虚假评论活动7。

7.亚马逊跨境电商封店影响

今年6月，英国展开对亚马逊和谷歌虚假评论正式调查调查，担心两家科技巨头对虚假评论打击不力，英国竞争和市场监管局（CMA）通过收集更多的信息以确定这两家公司是否违反了消费者法，是否采取足够的行动保护消费者免受虚假评论的伤害。

8.亚马逊封店波及中国电商

此外，某些卖家通过礼品卡、社交媒体等逃避监管某些卖家在商品包装内或商品包装上使用了夹页、传单、优惠券、小册子或类似材料，要求买家发表正面评论/评分或提供奖励让买家发表评论/评分亚马逊公告显示，发现某些卖家试图通过亚马逊站点以外的渠道、特别是社交媒体索取虚假评论。

9.亚马逊封店的影响

有的卖家通过社交媒体，也有雇佣第三方服务商索取虚假评论在亚马逊站点以外的渠道，通过多个账户进行关联交易，试图逃避监测而我们能够总结出，在平台上“虚假评论”的一般流程SafetyDetectives网站介绍了“虚假评论”的一般流程。

10.亚马逊封店货能出来不

一些卖家向评论者发送他们希望获得五星评价的商品/产品列表提供“虚假评论”的人会购买产品，在收到商品几天后在亚马逊上留下五星评论完成后，虚假评论的提供者将发送一条消息给卖家，其中包含一个链接到他们的亚马逊个人资料，以及他们的商品细节。

一旦卖家确认所有评论都已完成，评论者将通过PayPal收到退款，作为一种支付形式，保留他们购买的免费商品任何购买的商品的退款都是通过PayPal进行的，而不是直接通过亚马逊的平台这使得五星评论看起来是合法的，以免引起亚马逊审核员的怀疑。

合规化进程有鉴于此，我们未来需要进一步推动跨境电商企业的合规化运营管理由于各国法律、文化等不同，跨境电商企业在海外经营会碰到各种风险与挑战，企业必须注重合规化运营电商平台方面，如亚马逊制定的《卖家行为准则》，Shopee的《跨境卖家服务条款》，Wish的《商户平台规则》等。

政府方面，如美国海关开发了跨境电商在线卖家合规指导手册，对低值应税物品的321条款开展数据创新项目日本政府为推进电子商务行业发展制定了《高度信息通信网络社会形成基本法》、“E-Japan计划”等，德国政府针对电子商务制定了《远程销售法》《网络及其他电子交易特别规定》等。

此外，电商企业需降低对第三方平台的依赖目前，受“封店潮”影响较大的跨境电商企业多是过度依赖亚马逊平台本次“封店潮”下的傲基科技8，在2016年、2017年、2018年和2019年1-3月，通过亚马逊销售的销售额占比分别达到 了 49.02％、63.39％、72.94％和75.64％。

SHEIN（希音）集团9则推出美妆独立站SHEGLAM，主打高性价比中国美妆出海有条件的企业可以探索通过独立站开展跨境电子商务业务，提高对供应链的把控能力，提高对市场的应变能力更为重要的是，需要推动跨境电商企业形成完备的供应链体系。

跨境电商企业连接着国内市场和国家市场，企业对供应链的掌控能力如何，对于企业能否做大做强至关重要企业应充分利用国内不同区域的产业特点，通过C2M（CustomertoManufac－turer）模式形成完备的供应链体系。

如，SHEIN（希音）充分利用广州作为国家服装产业最主要供应地、加工地、设计研发地等优势，在打造一条集设计、生产、研发、制造、物流、销售于一体的供应链，成为“链主”企业最后，需要畅通国际物流供应链整合海外仓资源。

当前，海关重点支持企业设立海外仓并开展批量出口业务，降低企业物流成本，提升货物配送速度，改善消费者购物体验，促进中国跨境电商“买全球、卖全球”跨境电商企业应充分利用我国交通运输和物流企业境外业务网点、海外仓和地面运输系统，充分利用和发挥好中欧班列的作用，形成畅通有序的国际物流供应链。

统筹整合公共海外仓资源，降低企业仓储成本，充分发挥海外仓在开拓国际市场中的“桥头堡”作用（作者系海关总署研究中心综合管理部副主任）