跨境物流春天已至 如何走更远？| 产业互联网CEO访谈（跨境物流论坛）

1.跨境物流模式新发展

前十年的跨境物流市场，曾被诟病是一个“被遗忘的角落”运营模式落后、行业分散、直接获客难，导致其在整个大物流行业缺乏话语权，长期处于“温饱”状态随着疫情的爆发，不论是中国的跨境电商，还是跨境物流行业，都可谓度过了“跨越式“发展的一年，在速度和规模上，都超出了预期。

2.让跨境物流更简单

不夸张的说，跨境电商的爆发让这些往来于全球各地的物流人们看到了曙光正处于发展快车道上的跨境物流行业，离不开数字化技术的驱动致力于构建未来跨境电商服务基础设施的飞盒跨境（杭州）科技有限公司（下文简称“飞盒”），便是其中的一员。

3.跨境物流资讯

据其CEO潘国栋介绍，飞盒的目标是打造一个可以将订单、物流和用户体验结合起来跨境交易履约服务平台受访公司：飞盒跨境（杭州）科技有限公司受访者及Title：飞盒跨境CEO 潘国栋所属行业：跨境物流亿邦产业：您认为本行业数字化处于什么水平，发展趋势如何，能否从定性和定量两个维度做判断？

4.跨境物流运作模式

潘国栋：尽管目前跨境物流已经进入高速发展期，精细化运营、消费者体验开始受到重视前端供应链、国内干线、国际干线、海外仓储、落地配送等单独环节数字化能力的完善，行业上下游产业的蓬勃发展，都从一定程度促进了数字化的发展。

5.跨境物流联盟

但从整体链路来看，跨境物流行业的数字化能力还需提升在我看来，目前而言，跨境物流行业的数字化还处在非常初级的水平，甚至可以说是“只有运输没有履约”，所以我们首先要解决信息不对称、流程复杂和数据缺失等基本面问题。

6.跨境物流解决方案

简单来说，海外消费者在购物网站上购买一件商品，从下单到签收，中间流程是十分复杂的它会涉及到商品的采购、仓储、打包、多次转运、装卸、清关、末端派送等环节，而这些环节大多都靠传统“人工”实现，流程割裂且非常容易出现延期、丢包等异常情况。

7.跨境物流前景如何

可以说，现在市场上还没有一个很好的产品可以一体化地去跟踪、追溯这些环节，从而服务好国内卖家和海外消费者亿邦产业：您的企业在产业数字化方面的价值主要表现在哪些方面，具体有哪些产品和服务？潘国栋：如今，跨境电商已经进入平台和独立站百花齐放的蓬勃发展阶段，大多数卖家都是多平台运营模式，从亚马逊到wish到tiktok等平台再到自建独立站，一站式的跨境交易订单履约成为跨境电商卖家的迫切需求。

8.跨境物流业务模式

飞盒的目标就是打造一个以科技驱动的跨境交易履约服务平台，把订单、物流和用户体验结合起来，卖家通过飞盒一个平台就可以实现全球订单履约自创立初期，我们就布局了跨境电商物流SAAS比如说，在订单管理方面，我们为平台型卖家和独立站卖家建立了多订单管理系统，并提供订单履约数据可视化大屏，帮助卖家关注订单信息，实现订单轨迹追踪、异常情况预警、物流时效统计、承运商服务评价等功能。

9.跨境物流产业链

在物流服务方面，我们打造了智能运力池来整合运力资源，再通过智能路由引擎，根据不同的商品属性、目的国和价格体系为用户筛选物流路线作为一家物流服务公司，我们在过去一年里还布局了产业带前置仓，为我们的用户提供仓配一体化服务。

10.跨境物流行业发展前景和趋势

亿邦产业：你们对工厂或者其他产业链合作伙伴的数字化改造/赋能切入点是什么？越具体越好，为什么要做这些改造，合作伙伴为什么愿意接受你们的数字化改造？能否结合一个或者几个案例谈谈潘国栋：飞盒的所有产品和服务都是围绕订单展开的，订单的背后连接的是消费者、卖家、物流承运商以及供应商。

我们的客户，小到日单量50，大到日单量50000，要面对的履约流程是复杂又琐碎的，面对不同的商品和目的国，要选择什么样的物流供应商合适？货物发出去以后用什么样的方式去监督、跟进？等等一堆的问题这就是我们希望通过自己的产品和服务去改变的现状，用全套的跨境物流SAAS，去把产品和服务结合起来。

我们有一个杭州的独立站卖家客户，主营方向是欧美地区的服饰类目，原来的履单链路是线上店铺接到订单后，在1688上进行采购，由供应商寄往卖家国内运营地，卖家再从运营地委托承运商进行国际段寄件，中间会消耗3-5天的转运时间，加上国际段的物流商服务参差不齐，物流时效在18-30天不等。

在整个订单履约的路径上，是割裂且冗杂的，当订单出现延期或者丢包等异常，想要追溯也是很困难的飞盒首先解决的是销售订单和采购订单的同步，我们打通了1688等采购平台，只要用户订单生成，飞盒会自动接收订单信息，并实现“及时揽收”，入仓后通过智能运力池和智能路由引擎来匹配最优的物流路线，再从云仓直接发出上干线，打破了以天为单位的揽收时效，用小时来重新定义了物流时效，后续订单的所有追踪也可以在我们平台上实现。

客户原先管理订单时效的方式是传统的人工录入，以excel的形式来记录整理每一笔订单的详情，现在可以直接通过我们数据大屏实现亿邦产业：能否描述一下贵公司用数字化系统连接的产业生态，都有哪些角色，如何驱动生态伙伴之间的合作？。

潘国栋：我们的服务是围绕订单展开的，在跨境电商这个生态内，我们通过产品链接跨境电商卖家、跨境电商物流供应商、供应链端用智能运力池来链接物流供应商和卖家，云仓和揽收服务来打破卖家和供应商之间的沟通和交易链路。

亿邦产业：能否用一两句话描述贵公司的定位，描述贵公司的产业数字化价值，描述企业资本市场想像空间？潘国栋：根据中金研究所和晓生研究院数据显示，海跨境电商B2C出口额稳步增长，2020年达2.1万亿，未来5年CAGR预计保持在30%，到2025年跨境出口额预计可达7.8万亿，跨境电商物流面对的是万亿市场规模。

飞盒希望以数字化技术来打造一个跨境交易履约服务平台，把订单、物流和用户体验有机结合起来，让卖家通过飞盒平台实现全球订单履约更简单，让这样的驱动把行业效率再提高点亿邦产业：能否畅想一下高度数字化的本行业产业运行场景，贵公司将在其中承担什么角色？。

潘国栋：其实国内电商物流数字化已经非常成熟，从消费者层面来说，我们在京东或者天猫浏览商品时，就可以知道商品大概的到达时效；当我们购买了商品，我们可以通过一部手机随时查看物流进程；当收到商品，如果不满意，我们还能直接在线上操作，实现快速的退货……而这一系列的操作都可以在一个平台上完成。

从卖家层面来说，当我们接收到消费者订单，同样可以通过一部手机，就联合优秀的友商一起把卖家的商品发出去，不管是物流选择、流程监控、异常跟踪还是基于多个订单的时效分析、物流轨迹跟踪都能一站式解决，让卖家的生意管理可以更简单省心点。

换成企业服务角度来看，我们的卖家可以为自己的订单寻找到最适合的物流供应商，而我们的物流商也可以通过我们找到可以持续服务的卖家，这中间不用再通过反复地试单、谈判实现。