9月10日晚间，李佳琦直播带货介绍79元一支的花西子眉笔时，不少网友表示越来越贵，李佳琦毫不客气地：“哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说。国货品牌很难的，哪里贵了？”
随后，他继续向网友“开炮”：“有的时候找找自己原因。这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”
此言立刻引发众怒，李佳琦当晚下播后也公开发布了致歉信，承认让大家失望了，在直播间回应产品评论时，说了些不恰当、让大家不舒服的话。
李佳琦表示：“我本就是一个彩妆柜台销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我说的话辜负了你们的期望，真的很抱歉。之所以没有立马回应，是我想结束工作后认真地向评论里的那位女生道歉，任何人都可以对直播间的产品提出意见和想法。我作为主播应该一直带给大家积极的正能量，并学会控制情绪。”
不过，这番言论并未平息网友们的愤怒，“李佳琦道歉”持续占据热搜话题，其道歉微博的评论中被顶到前列的评论都在批评质疑。
11日晚，李佳琦再次在直播间致歉，期间情绪激动，眼圈发红，双眼含泪，言语哽咽，一度深呼吸调整情绪，还90度鞠躬。
不过几分钟后，李佳琦将直播交给了同事，继续带货，而在评论中，清一色都是对李佳琦的支持。
不少网友纷纷质疑李佳琦的道歉毫无诚意，含泪致歉更像是卖惨，其实心里只想着带货，更怀疑其请水军烘托气氛。
受此事件影响，李佳琦微博账号的粉丝不断减少，一天的时间已经掉粉近百万，事前3040多万，而目前为2950万，而且还在持续减少中。
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