wish软件能投诉吗？怎么申诉？

wish电商平台不仅有电脑版，也有手机版，有一些朋友想要使用手机版来进行注册开店，但是在使用的过程中，遇到了一些问题，想要进行投诉，那么问题来了，wish软件能投诉吗?

Wish可以申诉的情况一般有三个，分别是产品侵权，另一种是客户申请退款，第三种是卖家店铺被关。由此可见，如果wish卖家是由于欺诈或者被平台误判为欺诈。

进行申诉应该是可以的。但判定欺诈的程度应该与产品的金额有关，如果金额不大，同时卖家的认错态度较好，应该有较大的几率申诉成功。如果涉嫌欺诈的金额较大，可能就会比较难搞了。

wish申诉成功的8个关健要点：

1.首先详细分析被关店的原因。

2.针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。

3.申诉的开头承认错误，要谦虚(最好证明不是你的问题)。

4.针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因，并截图附上。

5.提出针对以上xxx问题自己公司的改善措施(一般写4-7个措施)。

6.尽量用数据，数字，百分比来说明你的改善。(例如时效提前了1-2天，延迟发货率改善了10%，退货率改善了12%等等。)

7.可以强调你们公司是垂直店及海外仓商户。(尽量写你是公司运营垂直类并打算用Wish Express)

8.结束语尽量写保证以后不发生此类错误，并有更大的方向。

申诉信书写的过程中需要有一个清晰的逻辑，对于整个申诉过程进行一个合理化的描述，同时语言文字需要进行把控，力求文字通畅。

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