ebay客服软件？客服有什么工作内容？

eBay是全球领先的跨境电商购物平台，有着无数消费者在上面购物，大卖家经常会有力不从心的情况，那么eBay有什么客服软件吗?一起来了解一下它有什么功能。

CSavior客服管理系统，强化了eBay销售账号管理功能。以规范化管理，提高客服效率为目标，集成了站内信息、反馈、订单、退货申请等数据，能够让团队更高效地运营客服工作。

同时，一个主账户管理多个子账户，能够让卖家的团队更高效地运营客服工作。界面简洁明了，易于操作。

一、数据集成

CSavior会自动集成你账户中的数据，包括：站内信息、反馈、订单、退货申请，并且可以在一个界面完成以上数据的处理，大大提高了客服团队的工作效率。

二、规范化管理

可以将你的各类站内信息、反馈、订单等分配给子账号处理，并查看、对比各个子账号之间的工作效率。主账号使用者可以在各个子账号之间切换，管理各个子账号的站内信、反馈、订单等等。

可使用模版管理你的各类回复，制定属于自己的工作模版。我们还在CSavior中集成了翻译功能，让你能轻松应对世界各地的客户。

三、数据跟踪

使用CSavior，你将不会错过所有账户中的反馈、待处理事件、退货等问题，更有效地维系客户，做好反馈跟踪。另外，我们会为你保留销售数据。你能够通过客户的RFM数据，进一步管理和服务客户。

eBay客服的工作内容：

1. 通过Email回复ebay message.

2 .妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态;

3. 整理及汇总邮件文档，定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;以便提高团队效率和整体协调能力;

4. 完成上级安排的其他工作。

2. 从上文我们了解到了一个客服管理软件，它可以全面的帮助麦基管理订单信息等，还列出了eBay客服的工作内容，感兴趣的小伙伴可以去试试。

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