速卖通店铺好评率怎么计算？怎么提升？

一家速卖通店铺里面都是包括了很多部分，比如说产品的部分，详情页的部分，好评率的部分，物流评分的部分等等，今天跟各位新手卖家朋友们介绍一下这个速卖通店铺好评率怎么计算!

好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

注意现在卖家服务等级是不再考核好评率，所以大家不用担心会受到影响。

速卖通好评率怎么提升?

最根本的，就是要重视产品的品质及服务，因为买家都是会根据这两点去给予评价的，所以一定要做好;其次就是重视评价的品质，尽可能引导买家能在评价中多留一些内容，如产品描述、用途等，有更多可以阅读的评价，对提升好评率也是很有帮助的。

评价相关问题:

(1)为什么买家已经评价了，我却看不到评价?

答：如果您没有给买家评价，是看不到买家的评价内容的，需要买卖家互评之后，或评价超时后可以看到买家的评价内容。

(2)未收到货提起的纠纷给的差评，算入好评率吗?

答：计算，买家对商家产品及服务的体验是一个整体链路，包含交易各个环节，为了更客观反应用户体验情况，从全流程提升整体角户体验，针对已经产生的评价不论纠纷的处理结果如何，不影响原已做出的评价丙蓉及好评率计算。评价规则对平台所有卖家都是一视筒仁的，对于卖家考核是平等的。

(3)评价的展示规则是怎么样的?

答：平台算法会根据市场跟买家需求，及时调整因素跟相关权重，无法为您提供具体的排序规则，而晒图评价优先展示，试用评价优先展示。

因为速卖通的差评无法删除，所以大家就要掌控好，对负面评价进行回复，这样是可以有效降低差评带来的影响的。

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