天猫国际延迟发货怎么办？怎么申请赔付？

在天猫国际上面也有相关的规定来约束天猫卖家的发货，对于卖家而言有时候可能会因为某些原因出现延迟发货的情况，那么作为买家要怎么办呢?要怎么去申请赔付?

延迟发货，是指除中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后实际未在120小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品。

商家实际未在约定时间内发货的如果卖家发货速度超过120个小时，卖家在商家迟迟未发货的情况下可以申请退款，也可以要求赔偿一定金额的违约金。

怎么申请赔付?

天猫国际店铺延迟发货将赔偿下单金额的30%，最高不超过500元。如在天猫店购买1700的商品，如果商家未按照规定时间72小时发货，就可以投诉，并且得到500元的补偿。

买家如果遭遇延迟发货或者因为商家愿意不发货的，想要维权的话，可以通过“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“退款/退货”。

在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权，天猫国际也是在淘宝平台内的，所以淘宝客服对天猫依然有约束力。

不支持赔付的原因有哪些?

如果是买家发起延迟发货，而赔付申请的，由买卖双方自行协商处理：

1、由于消费者未及时提供身份证信息导致商家无法及时发货，则延迟发货不成立。

2、春节等节假日期间由于快递休假无法揽收导致无法发货的情况，则顺延发货时间。

3、滥用延迟发货规则的。

4、不是基于生活消费所需进行的购买。

5、商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫国际要求商家立即停止发货的。

6、因水灾、火灾、地震等不可抗力特殊情形导致商家无法按照约定时间发货。

7、因政府重大会议、重大赛事、海关原因等不可抗力特殊情形导致商家无法按照约定时间发货。

造成延迟发货的原因有很多种，比如现在疫情，或者一些大型购物节之类的。如果买家遇到了延迟发货，建议先跟卖家沟通，多催一催物流，但如果是不可抗力导致延迟也没办法。

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