速卖通客户订单怎么取消？商家怎么完成退单？

对于速卖通买家来说，有时候会发生自己下单后发现产品不合意的情况，那么这种情况下要怎么取消订单呢?商家怎么完成退单?一起来看看。

速卖通买家申请取消订单

在后台提交取消申请：

1)如果同意，该笔单会被关闭，货款会退回到账户。

2)如果不同意，可以继续提交取消申请，也可继续发，但发货后，买家不能再提交取消单。

商家怎么完成退单?

一、假如单未发货：能够让买家申请取消单，单取消关闭后，会自动退款。取消单假如买家选择本人的缘由，对店家是没有影响的，假如选择卖家缘由，当同意取消，那么就会触及到成交不卖。

不卖到达一定量后，会对搜索有一定的影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让买家选择本人的缘由。

二、如单已发货：买家能够申请局部或全额退款(纠葛)，需求店主同意后，会自动分配款项退款。更多细致内容，可点击查看“纠葛处置流程”。

提示：

1.在店家同意退款(纠葛)后，订单会算纠葛率。一旦产生纠葛率后，先不要焦急，纠葛率有一定的起始门槛，只要超越合理值才会有影响。倡议后续关注“效劳分-纠葛率”的指标变化。

2.当客户提起退款后，请店家在对方提起纠葛的5天内承受或回绝提出的纠葛，若逾期未响应，会自动依据对方提出的退款金额执行。

留意：

●如单买卖完成15天后，无法在单里申退，假如双方达成退款计划，能够提供双兴旺成分歧的退款信息联络客服为你处理。

●店家不能引导对方线下将款项直接打到账户，后期买卖中产生的风险均需自主承当。平台不支持线下买卖。

总的来说，如果客户想要取消订单，需要在后台提交取消申请，商家也需要按照流程来2完成退单，现在大家应该都已经了解清楚了。

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