天猫国际官方直营店不发货怎么办？少发货怎么处理？

在天猫国际上购物之后，用户都会比较关心产品的发货问题，但是作为跨境商品所以天猫国际发货时间会比较慢一点，如若遇到天猫国际官方直营店不发货的话该怎么办了?

若买卖双方没有特殊的时间约定和说明，一般在下单72小时后后台仍未有物流揽件信息，可直接后台投诉卖家未按约定时间发货。特殊活动如双十一等按具体的官方发货时限为准。

投诉成功，可获得订单价值的30%金额的赔偿金，赔偿金将以天猫积分的形式返到拍单账户。

天猫国际少发货怎么处理?

一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。 天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

二、法律依据：《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

经过分析，我们了解到天猫国际官方直营店不发货怎么办，一般平台上是有着发货时间要求的，所以用户在下单后长时间不发货的话，卖家可以申请退款或者去进行投诉。

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