在速卖通开店时，商家总会遇到各种各样的问题，今天我们就来聊一聊速卖通取消订单的原因是什么?如何避免买家取消订单?一起来看看吧!
1、关于产品。产品销售前买家咨询的关于产品的问题不外乎材质、规格尺寸、使用方法等。速卖通卖家在回答这些问题时要根据产品实际情况如实回答，以免引起客户投诉(特别是储存卡类的)或者退款。
2、关于订单。关于订单的常规问题有：订单取消注意事项;还盘及付款问题;单选项订单多种要求备注;缺货通知。
如何避免买家取消订单?
1、 确保商品信息的精确，若发现商品包装信息、商品价钱、交货时间、物流设置等内容填写错误，请及时修正，防止由于价钱、备货期填写错误而无法按时发货。
产品销售前买家咨询的关于产品的问题包括材质、规格尺寸、运用办法等。
卖家在答复这些问题时要依据产品实践状况照实答复，以免惹起客户投诉(特别是贮存卡类的)或者速卖通退款。
2、 做好引导付款问题，有些客户不晓得如何在速卖通上支付，但能够拍下来。
这样就会招致产品被拍下而未付款。
针对这种状况，卖家能够在前期宝贝描绘的底部列好模版，停止引导。
3、 卖家在取得订单以及发货超时前，系统会经过短信、邮件、贸易通等方式停止提示，请关注本人注册时的各种联络方式，卖家必需在交货期内发货，并在系统后台订单管理页面填写有效货运跟踪号。
当无法按时发货时，请及时积极与买家协商，联络买家延长发货期(如何延长发货时间)或引导买家申请取消订单。
4、 当买家取消订单时选择“其他缘由”或者买家本身缘由时，应问其缘由。
总而言之，速卖通买家取消订单的原因多半是产品或者订单有什么问题，卖家一定要确保商品信息的精确，做好引导工作，尽量避免被取消订单。
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