速卖通上有不少用户在平台上购物,而当买家在下单之后就会需要及时进行发货处理,因为速卖通对于发货也是会有一定的时效要求,那么如若发货超时的话严重不?
若卖家在限期内没有完成全部发货,则订单发货超时关闭,货款全额退还给买家。
超时处罚:
1、付款超时:自下单起的20天内,买家未付款或者未到账的,订单超时关闭,线上发货。
2、取消订单:自付款之时起到发货前可取消订单。
取消订单,双方进行协商,如果卖家同意取消,则关闭货款全额退还给买家。
如果不同意取消并已完成发货,则订单继续。
如果卖家不做任何操作直至发货超时,则关闭货款全额退还给买家。
如果卖家对订单部分发货,并且在发货期内没有将全部发货完成,则关闭货款全额退还给买家。
3、发货超时:如果卖家无法及时发货,可以与买家协商由对方提交延长备货期的申请,需在协商期限内发货,如果在备货期内没有完成全部发货,则发货超时关闭,货款全额退还给买家。
4、确认收货超时:自全部发货之时起,买家须在承诺的运达时间内确认收货,期间卖家应与买家及时沟通收货情况。
如果与买家沟通确实未收到货物,可以由卖家延长买家收货时间。
如果买家未确认收货且未申请退款的,则该单买家确认收货超时并视为交易完成。
通过介绍,我们了解到速卖通发货超时的话是否严重,如若卖家没有按照规定时间内进行发货的话,会受到一定的处罚,卖家需要了解清楚。
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