ebay客服软件是什么？售后客服主要负责做什么？

在eBay上面购物的消费者邮费城垛，他们来自全球各地，那么卖家就很需要用一些软件来帮助自己管理了，一起来看看ebay客服软件是什么?售后客服主要负责做什么?

CSavior是一个eBay客服管理系统，以规范化管理，提高客服效率为目标，集成了站内信息、反馈、订单、退货申请等数据，能够让团队更高效地运营客服工作。界面简洁明了，易于操作。

三大核心功能：

一、数据集成 CSavior会自动集成你账户中的数据，包括：站内信息、反馈、订单、退货申请，并且可以在一个界面完成以上数据的处理，大大提高了客服团队的工作效率。

二、规范化管理 可以将你的各类站内信息、反馈、订单等分配给子账号处理，并查看、对比各个子账号之间的工作效率。

主账号使用者可以在各个子账号之间切换，管理各个子账号的站内信、反馈、订单等等。可使用模版管理你的各类回复，制定属于自己的工作模版。

我们还在CSavior中集成了翻译功能，让你能轻松应对世界各地的客户。

三、数据跟踪 使用CSavior，你将不会错过所有账户中的反馈、待处理事件、退货等问题，更有效地维系客户，做好反馈跟踪。

另外，我们会为你保留销售数据。你能够通过客户的RFM数据，进一步管理和服务客户。

eBay售后客服主要负责做什么?

1、在客户需要了解相关内容的时候，及时在eBay平台及时回复客户邮件，及时沟通，提供售前咨询和一系列的售后服务或产品使用帮助等。

2、查看好一般情况下客户的留言或邮件，都是要求提供快递单号，申报礼物，更换颜色，更换地址或者取消订单等问题。

通过上面的介绍，我们可以了解到eBay的客服软件是什么，卖家可以通过CSavio来更高效地管理站内信息、反馈、订单、退货申请等数据，是很实用的。

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