亚马逊店铺星级怎么删？什么负面反馈可以删除？

亚马逊平台设置了一系列的数据指标来考核产品和店铺，比如说销量，排名，店铺星级，产品评分等等，那么还不知道亚马逊店铺星级怎么删的卖家朋友，赶紧仔细看看下面的内容吧！

在采取任何进一步措施之前，你需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback规则，那么你需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。

产品评论：不满意的买家会将产品评论写在卖方feedback部分，而这实际上与你的服务完全无关。

如果买家从FBA卖家处购买了产品，则卖家不对运输延迟、所购买产品的损坏以及客户服务承担任何责任。但如果评论是卖家+产品评论，则亚马逊不会将其删除。

评论包含推销内容：如果买家在评论部分留下了任何推销内容，则评论不合格，可以向Amazon Seller Central提出将其删除的请求。

粗言秽语：使用淫秽和侮辱性语言，也可以将其删除。

个人信息：有时，买家会在反馈部分遗漏个人详细信息，也可以要求删除此类亚马逊评论。

什么样的负面反馈可以删除？

1、恶意辱骂

亚马逊的平台规则严格有很多都是为了维护买家的权益，但是也并不是无条件袒护买家。当买家在卖家店铺或者产品下的评论有任何攻击性、咒骂性、侮辱性或者淫秽性的语言时，卖家可以将这个评论直接报告给亚马逊，并且要求删除，亚马逊平台一定是会同意的。反之卖家也不能恶意辱骂消费者，否则惩罚也是非常严厉的。

2、包含个人数据

亚马逊的平台规则明确规定在产品的评论、反馈中不得包含个人信息，比如个人联系方式、公司联系方式或者财务信息等等。

如果亚马逊的卖家发现在自己的产品反馈中有包含个人信息的评论就可以报告给亚马逊要求立即删除，因为这类数据也可能是竞争对手留下的，想要抢夺卖家的流量。

3、关于服务评价的反馈

有一些买家会把平台的服务差也归结到卖家头上来，针对这样的负面反馈，卖家是可以要求亚马逊平台进行删除的，理由就是“这项服务是由亚马逊平台履行，卖家承担这项责任是为了给买家带来良好的购物体验”。

如果亚马逊的卖家使用了亚马逊的FBA物流服务，那么因为物流问题导致消费者给了差评，卖家就可以要求亚马逊删除这条差评。

亚马逊店铺星级是很重要的一个数据，不建议大家去删除，而且如果亚马逊店铺星级比较低的话，需要想办法去提升，获得比较高的亚马逊店铺星级之后，可以享受到更多的权益。

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