shopee运费超额怎么办？怎么申诉？

大家在虾皮平台上开店的时候，需要对店铺进行一些设置，比如说上传产品，设置运费模板等等，那么在实际进行物流发货的时候，可能会出现运费差额的情况，今天分享一下shopee运费超额怎么办？

多收运费是指Shopee的集成渠道收取的运费高于卖方根据重量或体积重量（尺寸）（以较高者为准）的预期运费时，卖方应承担的过量运费。单击此处了解如何计算集成3PL的运费。

在Shopee卖家提出投诉之前，需要提供下列信息：

订单细节： 

超收运费的订单号(Order ID)

包裹跟踪代码(Tracking number)

货物的数量。

包装体积(厘米)

包件体积(厘米)=包件最大长度x包件最大宽度x包件高度。

包装实际重量(千克)

包重(公斤)=包裹内全部商品的重量+包装材料的重量。

撰写申诉信（POA）的技巧

（1）保持专业，不要评论流程、团队处理事情缓慢，也不要表达你对账号被解冻的负面情绪；

（2）保持简单，并呈现事实，主要关注政策问题而非绩效指标；

（3）使用项目符号或数字代替段落来表达你知道问题出现的原因在哪里，以及你为纠正错误所采取的步骤；

（4）包括一个简短的介绍段落，快速向亚马逊展示你对发生的事情以及你已经解决的问题的总体把握；

（5）不要包含有关账号审核流程或无关信息或评论，专注于展示你已经解决相关信息；

（6）如果你收到政策警告，请不要责怪买家。投诉背后总是有合理的，卖家要了解并进行推进；

（7）确保“行动计划”包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。

当然，在收到账号被关的邮件以及在准备申诉信的过程中，有一些行为也需要各卖家注意规避的。往往这个时候，卖家在接到封店通知后却因为一些不正确的操作，白白丧失了大好的申诉机会，造成经济损失，也浪费了时间和精力无不令人叹息。

运费是店铺运营中一个非常重要的支出，有一些卖家朋友就是因为运费没有搞懂，导致最后的结果是亏本了，所以希望各位虾皮平台的卖家朋友们，可以好好的了解一下运费。

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