虾皮超材怎么退款？如何退款给顾客？

虾皮平台对于产品运营和店铺运营过程中的一些行为是有规范的，如果出现违规行为的话，是会对产品和店铺进行一些处罚的，那么有一些朋友遇到了虾皮超材的情况，想要知道虾皮超材怎么退款？

超材是没办法发出的，就算是发到虾皮仓库了也会被退回来。平台不可能收你少的钱但是承担超值的运费。有时候，即使你觉得产品可能不多，或者没那么重也要劝客户用宅配，因为保险。 

找客户取消订单重新下单是最好的办法，因为客户那边申请取消不算卖家的责任。

甚至有的商品买的多的，宅配都无法cover这个费用。 

情况1：Shopee将按符合要求的其他物流渠道收费（如有），尾程差价将由卖家承担。

适用站点：波兰、新加坡站点

如果该站点没有符合要求的其他物流渠道，也会按照异常件处理流程退回给卖家。

注意

差价指“买家支付运费”。

您可以在【我的订单>>全部物流商一列】查看物流渠道：

情况2：被拦截作为异常件退回给卖家

适用站点：除波兰、新加坡之外的其他站点

仓库会根据卖家在卖家中心填写的卖家退货地址退回，同时会发送邮件通知，退货费用将由将由卖家承担。

如何退款给顾客？

假如买方在Shopee平台上购买的产品收到货后想要退货，买方需要到已购买的订单那里，发起退货申请。此时，订单将进入退货/退款流程，平台还通过电子邮件发送相关信息给卖方。卖方收到电子邮件后需要及时处理。 

商家可以在后台点击退货退款订单的反馈按钮，看到买方申请退货的原因；如果商家不同意退款，可以点击像shopee拒绝提出异议按钮。如果卖方未能在指定时间内完成反馈，系统默认同意申请，然后退还给买方。 

如果卖方同意退货/退款，系统将触发自动退货过程。商家发出的产品将暂时放在当地仓库，合格的包裹将在后期退还给商家。因此，卖方向平台提交的退货地址必须正确。 

虾皮超材是一个比较严重的情况，对于用户来说，如果遇到了的话，可以进行举报投诉的这一卖家朋友们来说，如果被发现的话是会进行处罚的，所以希望大家可以去避免出现违规行为。

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