shopee巴西怎么退款？怎么主动退款？

虾皮平台有好多个站点，不同的站点操作是会有一些小区别的，比如说有一些卖家朋友在巴西站点开店运营了，现在遇到了需要申请退款的情况，想要学习一下shopee巴西怎么退款！

现在符合条件的波兰和巴西买家可以通过Shopee App为在退货退款保证期内已完成的订单申请线上退货/退款，以便卖家可以更好地管理售后(订单完成后)出现的退货/退款请求。

卖方同意后，如果退还20美元以上的订单，卖方需支付8美元的退货运费；20美元以下的订单不提供退货服务；

对于货到付款的订单，如果买方未及时收到货品，价格在20美元以上的订单，可以免费退还给卖方；20美元以下的订单不提供退回服务。 

怎么主动退款？

当Shopee收到买方的退货或退款申请时，Shopee将以书面方式通知卖方。对于Shopee怎么主动退款，卖家可以根据Shopee之前的书面方式要求步骤对于买方的申请做出回答，而且卖方按照要求必须在规定的时间范围内给予答复。若Shopee没有在规则中规定的时间内收到卖方做出的回答，则Shopee推定卖方对于买方的申请没有答复，并将继续评估买方申请，而不是另外通知卖方。

Shopee会严格的一步一步审核卖方做出的答复，在考虑卖方所回答的答案后，单方决定是否通过买方的退货或退款申请。在退款方面，买方需要等到卖方或Shopee收到退回商品，做出确认，商品状况完好无损后才能获得卖家的退款。如果卖方没有在指定的时间内发送答复给shopee，Shopee也不会再次通知卖方，而是会单方面做出决定，是否要将款项退还给买方。

新加坡、马来西亚、泰国、越南和菲律宾的shopee商城卖家将开始使用新的shopee退货退款流程。那就是卖家不需自行处理退货退款的请求，Shopee平台将会根据经验评估买家提出的退货退款请求。这将为卖家省去很多的时间。

虾皮平台不管是在巴西站点还是在东南亚站点，在处理退款订单的时候，大家需要根据实际情况，选择接受退款，或者是拒绝退款。千万不要怕麻烦，就一味的接受。

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