速卖通在哪看客服回复率，客服工作内容有哪些？

现如今在速卖通上开店的卖家越来越多了，而想要将店铺运营的好的话，不少卖家会需要通过客服来帮助店铺的运营，并且运营过程客服需要及时对买家进行回复，而想要查看客服的回复率的话该怎么去操作了?

商家可以进入卖家中心，导航店铺，点击体检报告，中查看。

速卖通客服工作内容有哪些：

1、查看订单

2、检查买家是否有留言，因为系统读过的留言就看不到了，要用本子记录下买家留过言的订单编号，以便可以进行及时的回复，不管买家是否回复留言，每天对这些订单编号进行留言跟踪，一直到买家回复留言为止，留言要同时用邮箱发到买家的邮箱里，否则只有等到买家登录到速卖通查看留言的时候才可以看到。

3、查看买家评价，每天必须查看，同时对所有买家的评价进行回复，中差评要每天重点回复，评价要在评价后台，订单后台和买家邮箱三个地方同时进行回复，确保买家可以及时看到，每天都回复，一直回复到买家修订评价为止。

注意评价后台只能回复一条留言，要求买家修改评价也只能回复一条留言，要求修改评价之后买家在系统里必须要在七天内修改，否则七天后将不能再修改，超过七天的还没有修改的，可以要求买家发邮件到buyer@aliexpress.com 这个邮箱里申请速卖通修订我们的评价。

4、及时跟踪包裹物流。

5、针对性的跟踪检查发货员是否按要求发货。

通过介绍，我们能够知道速卖通在哪看客服回复率，卖家可以利用以上方法查看客服回复率，而想要做速卖通客服的话，也需要了解具体的工作内容有哪些才行。

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