ebay描述不符可以退款吗？政策是什么？

eBay平台上面的一个产品包括了产品主图，产品描述，产品标题，产品详细页等等部分，每个部分都有着它的作用，有一些朋友遇到了描述不符的情况，那么ebay描述不符可以退款吗？

可以

如果卖家的售后问题很多，特别是当某一卖家出现 “产品明显与描述不符”(SignificantlyNot AsDescribed，简称SNAD)情况比同类卖家高时，卖家的成交费将额外附加4%作为惩罚。比对范围包括平台卖家、同类卖家、交易量相近的卖家、平均价格相近、交付方式相近等的卖家。

与描述不符的相关政策 

1、全球政策 

eBay根据账户的销售历史记录和向买家提供的服务质量，每月20日对账户的服务指标和卖家的业绩进行评估。

服务指标评分 

可以在卖家区域的服务指标结果表中监控卖家的账户在每个站点的当前项目和描述，并了解卖家需要改进的同行基准和类别。

如果卖家的帐户项目与描述不一致，评估结果为非常高，则卖家的帐户为eBay本网站及非常高评估适用类别中的物品发布，可能面临加收成交费的后果。

当卖家的帐户评分提高，评估不再非常高时，后果将不会应用。

卖家评级 

卖家表现级别是通过包括物品与描述不符纠纷在内的不良交易率、未经卖家解决而关闭的个案、延迟运送和追踪验证来计算的，物品与描述不符表现会直接影响卖家评级。

可以通过卖家绩效表检查账户当前和估计水平。如果卖家的账户水平不合格，可能会面临项目搜索排名下降、销售限制、资金冻结和更高比例的交易费用。 

2、大中华区政策 

eBay账户不良交易管理政策 

eBay在评估交易窗口期间，卖家的账户将定期审查不良交易的相关指标，包括项目和描述不符合退货。如果不良交易表现不符合标准，则eBay账户可能会采取措施，包括但不限于下架、销售限制、账户冻结等。

eBay平台上面出现产品描述不符的情况，肯定是属于违规行为的，对于用户来说，如果发现有什么违规行为，是可以直接申请退货退款的，这样可以降低自己的损失。

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