速卖通丢件要怎么和买家沟通？发货有什么要注意？

做速卖通发货，毕竟是跨境物流，路程比较遥远，所以出现货物破损、丢件的几率还是比较大的，那么速卖通丢件要怎么和买家沟通? 发货有什么要注意?

首先要先跟买家进行协商，看看对是否同意补发。协商之后，可以通过线下物流渠道给补发，因为全部发货的交易单已经关闭线上创建订单的入口，所以无法再次通过线上发货。

如果是使用线下发货出现丢包的情况，那么则是需要速卖通卖家自己联系第三方物流的人寻求解决办法。

找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的，而且难度比较大;像是专线物流的索赔，一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿，整体来说损失还是比较大的。

速卖通发货有什么要注意?

1、发货期设置，一般是设置在2-3天，最长是可以设为7日的。部分特殊类的，发货期设定均为7天，各位也要根据实况去设置，确保不会影响店的购买率，以及购物体验。

如果在发货期不能发货，那么是可以跟沟通协商看看，能否帮延长发货期的?否则如果超过发货期还不能发货，订单会被关闭，还会被计入成交不卖率，给店铺带来不小的影响。

2、及时填写订单号，在交货时间内，要及时填写有效的货运跟踪号，否则也会被平台认为是“超时”，从而关闭订单的，也会计入成交不卖。

当然也不要为了逃避不能及时发货的影响，而上传假的单号，这也是会被平台认为是假发货，经发现，会被扣分处罚的。记得要按要求填写单号才行。

经过以上的介绍，我们可以了解到如果发生丢件情况要如何与买家沟通，首先要先跟买家进行协商，看看对是否同意补发，然后、再根据协商情况来做。

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