速卖通人工客服怎么找？有哪些工作职责？

速卖通上购物的消费者比较多，不少用户在进行购物的时候如若产品出现问题，需要进行售后，这时候卖家不及时给予处理的话，就会联系人工客服进行沟通处理，下面就来介绍下速卖通的人工客服该怎么找了?

速卖通的这个在线客服叫做“小何在线”，商家可以登录自己的速卖通账号，在后台“我的速卖通”、产品管理、站内信等几乎所有页面的左下方都会有一个“小何在线”的入口，点击即可进入在线客服服务，通常情况下，如果你的问题不是非常特殊的话，这个在线客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席哦!

友情提示：在使用“小何在线”之前，建议商家可以先关注一下“小何在线”上方的公告，其会展示近期卖家咨询较多的问题，很有可能就有你要问的那个问题，找到后直接点击就能看到回复了，不用再去措辞进行提问了。

速卖通客服有哪些职责：

1、担任及时精确回复和处置客户的邮件咨询或问题反应。

2、妥善处置客户投诉与纠葛,进步账户好评率,坚持账号良好运转状态。

3、及时精确对客户提出的产品问题停止质量反应,并定期整理统计剖析。

4、定期整理统计店铺的相关数据,制定提升客户称心度方案。

从上面我们能够看出，速卖通卖家客服工作较为简单但也很繁琐，由于速卖通客服每天的工作，就是接待一下客户、用电脑和客户聊天、促成客户成交、完成一些订单整理等相关事情，都是也可以电脑工作的，身体上的疲倦水平，与在烈日严寒中斗争的农民工而言，肯定是不可同日而语的，相对来说十分轻松。

但是另一方面，由于速卖通客服需求经常处置一些买卖过程中的纠葛，有时分还会碰到一些蛮不讲理的客户，或者是本人不理解的问题，这时分就会变得比拟费事。

特别是在与客户纠缠的过程中，以至还有不少会出口伤人，这时分，心就会觉得比拟累。

通过介绍，我们了解到速卖通人工客服怎么找，卖家可以通过以上操作去找人工客服，去及时处理好售后的问题，并且客服需要做好以上的工作职责才行。

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