怎么做好速卖通客服？新店怎么运营？

速卖通平台上注册开店的卖家比较多，在运营店铺的过程中客服也是起着非常大的作用，客服的及时沟通会促进产品的转化，下面就来介绍下怎么做好速卖通客服了?

1、速卖通客服最主要的工作就是回复客户的邮件。速卖通是没有在线聊天的窗口的，所以主要是通过邮件沟通，客服就要做好客户没一封邮件的回复，这一步的话还是比较好做的。

2、如果收到买家投诉，或者是有纠纷的话，也是需要客服去处理的。要跟客户沟通看看是什么原因，然后给出一些解决方案，这样才可以更好的处理好这些问题，保持店铺的良好状态。这一项工作的话，对于客户的能力要求还是比较高的。

3、对客户的反馈及店铺数据进行整理，同时还要进行一定的分析，配合运营去提升客户满意度计划。

速卖通新店怎么运营：

1、调查市场数据，分析市场需求

任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。

2、发布的产品类目路径务必正确，产品品牌属性要选对

任何一款产品上架之前都需要看看市场，是不是有人卖过，有没有一定的市场需求，如果速卖通都没有开通你的产品的类目就不需要考虑了。同样，如果一款产品市场很少有人卖，开了直通车都没人看，还是果断放弃的好。

3、产品上架Listing数量足够

店铺产品数量还是有一定要求的，个人建议最好在100~150个listing最好经营(对于大部分卖家来说)。不建议大量铺货，一个产品最多最多发3个listing(1个正常售卖价格+1个限时限量折扣+1个平台活动)。

4、标题关键词切忌堆砌

站内搜索的展示逻辑很大程度是跟产品标题匹配度直接相关的，关于速卖通标题正确写法，个人建议是：Genuine/Original(正品)+品牌+型号+重点关键词(功能)+长尾词+(betterthan)热搜词;如果你还是老套路，一大堆垃圾词，各种堆砌是不行，反而会降低你的排名，拉低转化，词多必失，重要的是用词精准。

通过以上分析，我们能够知道怎么做好速卖通客服，卖家需要及时回复好客户的邮件、如若收到卖家投诉或者纠纷也需要及时处理，相对来说还是比较简单。

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