怎么发速卖通菜鸟大包？丢件怎么投诉？

速卖通平台上面的菜鸟物流发货方式分类有很多，比如说菜鸟超级经济，菜鸟大包等等，不同的物流方式，有不同的操作流程，接下来跟大家详细介绍一下怎么发速卖通菜鸟大包！

1、速卖通菜鸟大包寄送货品：普货、带电、带磁、特货，液体(除含酒精类，油类)等；俄罗斯可收寄纯电，强磁类。

2、预计时效

1）正常情况：主要城市25-40天左右到达目的地，偏远城市50天左右到达。

2）特殊情况除外（包括但不限于：不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等）。

3、赔付保障：物流原因导致的纠纷退款，由平台承担，俄罗斯赔付上限800元人民币，欧洲国家赔付上限300元。查看详情。

丢件怎么投诉？

商家应根据不同的投诉项目，在相应时限约定期内通过速卖通后台发起投诉，商家发起投诉时效是从物流订单创建起计365天。每个物流订单商家仅限2次投诉机会，请商家注意选择正确的投诉类型并注意投诉发起时效，发起后您可耐心等待投诉结果；

投诉发起后，商家可以通过速卖通后台进行举证。注:若商家在正向发往目的国的物流过程中出现延迟发货行为(自物流订单创建起的5个工作日内，未通过自寄或揽收的方式将包裹交接给物流商, 物流详情未出现揽收成功或签收成功信息)，则退回服务中如发生退件超时/丢失/短装、退件破损，商家将无法得到下述赔付标准中相应投诉类型的赔付，其它类型的投诉赔付不受影响。

针对海外退件丢失、海外退件破损、海外退件错误这几种投诉类型，商家在相应时限约定期内直接通过速卖通后台发起投诉，投诉发起后，商家通过速卖通后台提供举证，物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台。

若物流商判责不成立，针对无忧物流投诉，系统自动帮商家发起申诉；针对非无忧物流投诉，若商家对物流商处理结果不认同，商家可自行发起申诉，申诉有效期15天。菜鸟承诺一个工作日内将介入，菜鸟介入后判为物流商责任的，按照下述赔付标准判定应向商家赔付的金额。

速卖通平台上面的菜鸟大包主要是针对比较大型的货物，与普通的物流来说，收费会比较低一点，所以有这方面需求的卖家朋友们可以考虑使用这种物流服务方式。

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