亚马逊订单的处理步骤是什么？怎么处理退货？

卖家朋友在亚马逊平台上开店的时候，每天都需要处理很多订单，不同类型的订单有不同的处理方法和技巧，对于新手卖家朋友们来说，有必要先了解清楚亚马逊订单的处理步骤是什么！

1、点击Manage Order进入订单管理界面，系统默认显示过去7日内的订单列表。卖家可以按照日期搜索历史订单，也可以点击Advanced Search进行高级检索。

2、未发货的订单会有4个操作按钮，Print packing slip（打印快递单），Confirm shipment（确认发货），Buy shipping （预约取货-该选项只适用于美国本土卖家，他们可以预约第三方快递公司进行上门提货发货），Cancel Order（取消订单）。

3、已经发货的订单会有Print packing slip, Edit shipment（编辑发货信息），Refund order（订单退款）三个操作按钮。

4、买家已付款但是卖家尚未发货的订单Status为Unshipped，卖家必须马上处理Status为Unshipped的订单，既立即发货并且在系统中点击Confirm shipment确认发货；买家没有立即付款的订单Status 为Pending卖家不需要立刻处理Status为Pending的订单。

以下是处理退货的基本方法:

1、根据您的销售协议，您的退货和退款政策必须符合亚马逊最新的退款政策。您必须按照亚马逊政策规定的原则接受退货和换货，即使产品描述正确，只是买家不想要了。

2、新产品的退货和损坏/故障/材料不同。

3、退回的货物必须包括收到时的所有东西。

4、如果产品没有问题，买家应承担往返的运费。

亚马逊订单的情况分很多种，不同的情况要有不同的方法去处理卖家朋友们不了的话，可以多去学习一下，或者直接咨询一下官方的客服，寻求一些帮助。

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