亚马逊收到知识产权投诉怎么办？怎么处理？

亚马逊平台对于知识产权是比较重视的，但是有一些卖家朋友因为不是很多，所以在运营店铺的过程中出现了侵权的行为，收到了知识产权的投诉，那么亚马逊收到知识产权投诉怎么办？

1、查出侵权的原因是什么

如果亚马逊平台的知识产权投诉信里未提及具体侵权原因，就针对不同情况，对症下药。

2、及时下架侵权产品

3、联系投诉人进行和解

如果亚马逊侵权投诉者不是权利所有人或法定代理人，那他们的侵权索赔是无效的。对方是不是权利所有人或法定代理，很容易就可以查到。

根据数字千年版权法（DMCA）的索赔规则和亚马逊政策的要求，你可以联系NoticeDispute组，请求他们提供这些信息，但要表明你的意图是真诚的。

当法律代理人提出申诉时，放弃诉讼对他们没有好处，但版权所有者往往更愿意合作。因此，在你给律师写信之前，先检查一下谁是版权所有人。

当投诉人同意撤回申诉时，你需要确保他们发送给亚马逊的信的地址与投诉地址相同。如果Amazon默认不向您发送通知，您应该尝试从NoticeDispute小组获得确认。

4、许多公司诬告亚马逊卖家侵犯账户。

如果出现这种情况，卖家需要提醒投诉人，证明存在侵权是他们的责任。例如，对于专利侵权，有一个“All Elements Rule”，要求每个claim limitation必须由指控侵权的原告证明。

如果声称侵权的公司不能证明卖方已经满足证明侵权的所有要求，那么卖方没有侵权。一旦侵权索赔被确定为没有根据，投诉人通常会同意撤回投诉。

从目前看，对于不侵权申诉证据比较明确的情况下，亚马逊绩效团队还是会支持卖家申诉成立，撤销投诉。

但是如果投诉方是委托了当地律所，采取了诉前禁令方式，那么亚马逊官方要求只能提供投诉方撤诉函文件申诉了。

如果大家真的侵权了，那么一定要第一时间和对方道歉，取得对方的谅解，然后尽快下架侵权的产品，如果是亚马逊平台误判了，那么卖家朋友们一定要去进行申诉。 

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