天猫国际商城如何发货？发现商品破损该怎么办？

有一些朋友对于海外品牌的购物需求是比较大的，所以会选择在天猫国际平台上下单购物，除了会关注产品的真假之外，还会关注发货的问题，想要了解一下天猫国际商城如何发货？

天猫国际商城一般有三种发货模式：海外直邮、集货转运、保税仓。天猫国际商城的禁运品和超重超大件商品不适合转运。在使用转运服务之前，请务必先仔细阅读禁运品清单，以免产生不必要的损失。

天猫国际物流模式的优势主要在于成本低，因为跨境运输具有特殊的时效性，因此整个现金链的周转期很长，手头上的钱可以进行周转。

天猫国际在商家入驻时就要求商家保证120小时内完成发货，14个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。

发现商品破损该怎么办？

1、签收前：

如果大家在签收前发现宝贝外包装破损、变形或潮湿，请您及时拒收宝贝和对您的宝贝破损情况进行拍照，并在运费订单页面点击【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额、拒收的原因和上传宝贝破损照片凭证，发起对于转运商的投诉，后续转运商将会为您进行处理的哦；

2、签收后：

如果大家签收包裹后发现宝贝外包装破损、变形或潮湿，请您及时对宝贝外包装破损和实物破损进行拍照，并在48小时内在运费订单页面点击【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额和上传您的照片作为凭证，后续转运商将会为您进行处理。

如果大家的包裹由于超大/超重原因被转运商拒签，货物会自动退回物流公司，再由快递自动退回卖家处。所以大家在使用转运服务之前，请务必先仔细阅读各转运商包裹体积限制范围，以免产生不必要的损失。

如果大家不能自主判断商品是否超过转运的体积范围时，请您联系卖家确认包裹体积/重量后，联系转运商是否可转运，如果答复可以转运，您再拍下宝贝。

天猫国际平台的发货方式有好几种，不同的发货方式，到货的时间也不一样，希望用户可以耐心等待，当然如果遇到了问题直接和客服进行沟通，寻求解决方案。

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