速卖通客户拒绝清关怎么解决？清关不成功是什么原因？

在速卖通平台上注册开店的卖家比较多，当消费者下单购物后，产品发货物流的途中会需要进行清关的操作，这是跨境电商必备的操作，但是如若客户拒绝清关的话该怎么解决了?

1、可以根据情况设定物权保留条款，(即在出口商收到全部货款之前，仍保留对货物的所有权)，以便在发生风险时避免钱货两空的境地。

2、积极进行货物处理。货物一旦拒收，往往面临滞港甚至被当地海关没收或者拍卖的风险，特别是滞港费用将随着滞港时间不断累积，可能最终会超过货物自身的货值。

而且一些国家例如印度、土耳其又存在特殊海关政策(退运需要原买家同意)，因此建议出口企业要提前在合同中约定好，如果一旦买方拒绝提货，应当无条件配合办理退运手续。

在买方拒收的情况下，出口商应尽快结合案情和产品特性，准备相应货物处理预案，着手开展货物处理，尽可能将损失降到最低。

速卖通清关不成功是什么原因：

1、卖家首先要确认收件人姓名否为护照全名，例如俄罗斯护照全名为姓、名、父姓。

如果买家下单时没有提供全名，卖家应当联系买家使其提供，并告知买家后期物流商也会联系买家提供以上信息，原因是为了清关顺利，物流商会在物流订单创建后，提前联系买家确认这些信息。

2、海关申报单一定要符合要求，现在很多ERP会提供模板，但是还需要根据目的国的要求，自定义设置修改好报关单。

马帮ERP打印标签分为官方标签和自定义标签两种，卖家根据需要选择适合的标签。打单时选择官方标签，能一键打印地址单、配货单和报关单。

通过分析，我们清楚的了解到速卖通客户拒绝清关怎么解决，卖家可以根据以上操作进行解决。并且出现清关失败的情况，需要及时了解什么原因造成，及时处理才能让货物更快速的到达顾客手中。

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