亚马逊订单缺陷率怎么申诉？有哪些技巧？

亚马逊领的过程中会产生很多数据，比如说点击率，转化率，销量，订单缺陷率，退款率等等。有的时候会出现误判的情况，卖家朋友们可以进行申诉，那么亚马逊订单缺陷率怎么申诉？

亚马逊订单缺陷率超标是比较初级的违规封店，申诉难度较低，申诉内容只要将问题的根本原因和解决措施等交待明白。基本上一封POA就能恢复帐户。

订单缺陷率指标也同样的被称为“缺陷订单”，卖家可以在平台通过下载两个月的订单信息来分析数据，分析自己的哪一款产品会给自己店铺带来数量最多的缺陷订单，究竟是什么原因的影响 。

但需要注意的是亚马逊抓取的数据不仅仅是订单缺陷率那个百分数，而是缺陷订单的所有信息，包括：订单号、产品，物流追踪、买家沟通记录等等。所以卖家在自己申诉的时候一定要将问题原因陈述全面、准确、并且与实际情况相符，否则很难一封通过。

注意：

1、在申诉期间必须重视及时回复买家消息，避免出现新的差评和索赔以影响申诉

2、亚马逊会根据帐户实际情况来审查申诉信内容

3、如果申诉内容和亚马逊的审查不匹配，那么申诉则无法通过

4、不要急着写申诉信，而是需要找到问题订单并缜密的分析出封号的具体原因

根本原因

1、检查邮件，确认封店原因

2、下载60天内的订单报告，找到缺陷订单

3、查看差评、索赔、信用卡拒付、买家消息等情况，确认ODR超标的具体原因

提交申诉信时，不仅需要点击后台申诉按钮提交，同时还应该给事件相关亚马逊团队发送申诉信，这样有助于加快审核周期，提高通过率。发送时间最好放在非工作时间，和当前封店事件较少的时候。（不完全准确，需要自行判断）

通常，亚马逊将在48小时内作出申诉决定，并将卖家保留17天的申诉时间，申诉不能100%成功，如果申诉失败，还可在获准后再次提出申诉。

亚马逊平台上面的这个订单缺陷率有很大的影响，所以卖家朋友们需要多关注一下，万万不要让订单缺陷率变得很高，不然会导致要买新店铺，直接被封掉。

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