shopee怎么申请退款？退款会影响到店铺吗？

Shopee跨境电商很多人在玩，但也会遇到不同的情况，但当有些人需要退款时，他们不知道如何做，下面我们来看看shopee怎么申请退款?退款会影响到店铺吗?

(1)在点击“确认收货”之前，买家可以在shopee平台上针对以下情况提出退款和退货请求:

A.买方尚未收到货物。

B.买家收到错误的产品(错误的尺寸、颜色、类别)

C.买方收到损坏或有缺陷的产品

(2)买家发起申请后，订单会进入【退货/退款】，商家也会收到邮件提醒。卖家可以点击【回复】按钮申请退款订单，进入订单详情界面查看申请原因;

(3)卖家可以点击【退款】给买家退款，或者选择【向shopee提交争议】向shopee提出争议，shopee会介入。

*注意:卖家需要在规定时间内完成【回复】回复操作，否则系统会自动同意向买家申请退款。

shopee退款会影响到店铺吗?

首先，所有成功发起的退货退款订单，都会被计入未完成订单，从而影响卖家的账户表现，一旦未完成订单率过高，则会导致罚分，严重者会影响销售权限。

其次，对于发生退款的订单，您将会损失这部分订单金额。同时如果产生退货的话，还可能导致退货费用的发生。

从2022年6月28日起，shopee新加坡站点、马来西亚站点、泰国站点、越南站点和菲律宾站点的商城卖家将开始使用新的退货退款流程。

在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估所有退货退款请求。

注：

1、为了使退货退款结果更加的公正，有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。

2、若买家申请退货退款的商品品类无法退货(例如：服务类商品)，但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。

通过以上的介绍，现在大家可以知道shopee怎么申请退款，流程是很简单的，不过申请退款也是需要符合要求的，大家需要提前了解清楚哦!

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