lazada被恶意退货怎么办？退货索赔是什么？

lazada店铺运营的过程中会遇到各种各样的用户，也会遇到各种各样的情况，比如说有一些卖家朋友就遇到了被用户进行恶意退货的情况，想要问问大家这个lazada被恶意退货怎么办！

如果lazada卖家朋友们遭遇到恶意退货的情况，一定要及时去进行处理，否则处理不好一般有可能会造成财务损失，另一方面会出现退货率，进而影响店铺的整体权重。

若确定是用户朋友们恶意退货，lazada卖家应及时向客服寻求反馈，并向其提供该卖家恶意退货的证据，如订单信息、与用户聊天截图等。只需证明自己有多恶意退货证明材料，再到客服页面，将上述证明材料提交客服，共同协商处理，让lazada平台作出判断，否则平台无法判定用户是否恶意退货。

lazada退货索赔是什么？

如您符合以下任一情况，您即可填写申请退货索赔表格：

Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库（Times HK）

因Lazada错误执行而未收到货物（因具体问题而异）

商品价格高于10美元，但无法退回（换算为等值当地货币，商品价值为订单生成时销售价格）

请先跟客服确认，如客服确认可以发起索赔申请，则按照流程发起申请，客服会根据申请进行处理。

确认赔偿后，物流相关赔偿2-5周内会打到您的账户，佣金、付款费用及优惠券等其他费用相关在确认后2-3周可完 成打款。

平台自动赔付已经上线，正常情况下商家不用提索赔工单，如发现轨迹显示Lost但未收到赔偿款，可以提工单进行 索赔。请点击Online Form>索赔申请，按照显示将信息正确填写完整后提交，之后客服会根据工单进行处理。

Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

在lazada平台上卖家朋友是遇到了被恶意退货的况还是被恶意退款的情况，都是可以进行申诉的，只要平台查明真相之后，就可以给大家一个交代。

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