Shopee退款流程是怎样的？如何在卖家中心处理？

许多买家在买到产品后，可能由于各种各样的原因想要进行退款，很多新手卖家都不知道要怎么做，今天我们就讲讲Shopee退款流程是怎样的?如何在卖家中心处理?

1、商家同意退货/退款，或者商家没有在2天内回复买家，但买家在5天内没有把货物退回。

如Shopee商家未在2日内回复，系统默认卖家同意退货/退款;若商家同意退货/退款，则平台会向买家发送退货地址，买家收到退货地址后5日内将货物退回，并提供物流单作为凭证。

当商家确认商品已退回，即向买家退款，否则Shopee平台将拨款给商家，取消买家的退货/退款申请。

2、卖家同意退货/退款，或者卖家在两天内没有回复，而买家在五天内把货物寄回。

对买家在5天内退回货物给卖家的情况，需要Shopee卖家确认产品是否正确，然后按下退款同意书，将产品退回买家。若商家发现买家购买的产品有误，可向Shopee平台投诉，由Shopee平台介入调查处理。

3、卖家不同意退货/退款的，买卖双方通过协商达成一致意见

如Shopee商家不同意退换货，商家可通过平台的“议价”功能和“议价”功能与买家协商，买家需要在一天内做出答复。

如果买方和卖方不一致，可利用“议价”功能与买家协商，商家如果不一致，需在两天内拒绝买家的议价，逾期则视为同意，然后按照议价的价格退换货。

4、卖家不同意退货/退款，买家和卖家无法达成一致意见

若买卖双方未能达成一致，可向Shopee平台申请介入处理。

Shopee退款如何在卖家中心处理?

1)根据系统提示上传证据

在【卖家中心>>退货退款>>待回应>>需要证据】下可查看所有申请。

2)回应与买家的退款协商

在【卖家中心>>退货退款>>待回应>>协商待回应】下可查看等待回应的申请。

3)为买家提供部分退款退货的选择

以上就是今天所分享的全部内容了，shopee的退款流程根据不一样的情况处理流程也是不一样的，卖家根据自己的情况去依照处理就可以了。

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