速卖通平台上有不少的卖家注册开店，吸引了非常多的消费者购物，如若卖家购物后出现物流丢件的情况，这时候卖家可以进行投诉处理，具体该怎么操作了?
找到投诉入口，物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。
1、卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉的及时性。
2、物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理，并将处理结果反馈给平台;如果在10个自然日内未达成协议，卖家可以在线发起投诉。投诉有效期为15天，菜鸟承诺在一个工作日内介入。
如果是使用线下发货出现丢包的情况，那么则是需要速卖通卖家自己联系第三方物流的人寻求解决办法。
找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的，而且难度比较大;像是专线物流的索赔，一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿，整体来说损失还是比较大的。
如果使用线下交货丢包，则需要快递卖方联系第三方物流人员寻求解决方案。
1、速卖通ems延误：退回50%速卖通ems运费。
2、信函、材料类邮件丧失、损毁：每件400元钱。
3、速卖通ems邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发作丧失、损毁：每件400元钱。
4、已申报价值的物品类邮件发作丧失、损毁，按申报的实践价值赔偿，内件局部丧失、损坏的物品，按实践损失赔偿，但最高赔偿额均不超越每件：500+60*W(元钱)W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。
5、速卖通ems邮件发作丧失、损毁，除按相关规则赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。
找物流公司赔付的流程、周期都是比较长的，而且难度比较大;像是专线物流的索赔，一般根据申报价值最高不超过两倍或者三倍的运费赔偿，整体来说损失还是比较大的。
经过分析，我们了解到速卖通物流丢件怎么投诉，消费者可以根据以上操作进行投诉处理，并且物流丢件还会有一定的赔偿，用户可以申请赔偿处理。
本站声明:网站内容来源于网络,如有侵权,请联系我们,我们将及时处理。
还没有评论，来说两句吧...