速卖通丢件找谁负赔？如何索赔？

速卖通平台的卖家朋友们除了需要做好店铺运营的各种工作之外，还需要处理好物流发货过程中的各种问题，比如说有的时会出现快递丢件的情况，那么需要知道速卖通丢件找谁负赔！

速卖通丢件找谁负赔，主要是取决于卖家的货物是通过快递物流还是第三方物流。

如果使用速卖通在线发货丢包，可以申请投诉赔偿。投诉流程如下：找到投诉入口，物流-->国际小包订单-->交易-->投诉。

卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉的及时性。

如何索赔？

1、获取证据

速卖通平台的卖家朋友们索赔的第一步就是获取证据，证明自己的包裹丢失、丢件、破损等情况有发生。一般来说，丢失、丢件可以直接申请开查进行查找，查找不到就证明包裹丢件或丢失了。破损的话，需要收件人提供证据，在签收包裹的时候收件人与快递员拍照确认。只有收集好了证据，才能进行索赔。

2、向货代申请索赔

速卖通平台的卖家朋友们收集好证据之后，直接在货代的服务系统上进行索赔申请，货代会将信息提交给承运商——国际快递官方。同时，货代也会协助大家索赔，包裹索赔所需的资料、填写要求等等。

3、确认索赔款项

国际快递会按照自己的索赔标准确认索赔款项，按照申报价值最高100美元提供赔偿款项。因此，如果我们货物的价值超过100美元，国际快递最多也只会赔偿100美元。

4、获得索赔

速卖通平台的卖家朋友们确认索赔款项且无异议之后提交，随后就能获得国际快递的赔偿款项，整个赔偿流程就走完了。

对于高价值货物，建议大家购买物流保险，通过物流保险的保额，来对冲货运风险，即使发生意外情况也能获得大额赔付。

对于速卖通丢件的赔偿问题，不同的物流发货方式由不同的处理方法，所以卖家朋友们在选择物流发货方式的时候，一定要考虑到赔偿的这个问题哦。

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