亚马逊卖家取消订单有什么影响？订单取消率高怎么办？

亚马逊平台上面有很多的规则，不管是用户还是卖家都需要遵守规则，不然有一些操作导致受到一些不好的影响，有一些卖家朋友想要了解一下亚马逊卖家取消订单有什么影响？

如果买家未遵循正式取消流程，仅通过“买家与卖家消息服务”工具请求取消订单，这将视为买家通过非正式方式取消订单。因此，如果您通过“买家与卖家消息服务”应对买家的请求取消了亚马逊订单，那么这一非正式取消方式将影响您的取消率指标。

为避免您在取消订单时影响到取消率指标，您可以回复买家的消息并请买家按照上述正式流程提交订单取消请求。

亚马逊订单取消率高怎么办？

取消率是在给定的 7 天时间段内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。 取消率仅适用于卖家自配送订单。

该指标涵盖了由卖家取消的所有订单和商品，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单和商品除外。买家在亚马逊商城直接取消的待处理订单或商品不包括在内。

最为明显的影响就是：店铺随时有可能因此被平台封禁。其次，某些情况下，亚马逊会对订单取消率过高的产品Listing下架，并不会对店铺进行封号处理，但不论卖家是想恢复Listing可售状态还是恢复店铺，都是需要向平台进行申诉。

卖家的取消率应保持在2、5%以下，如果高于2、5%的话，是会导致账户被停用，以及影响效绩和账号安全，不能在亚马逊上销售商品。

而且如果是卖家擅自取消订单，有可能导致客户差评，给店铺带来不好的影响。所以如果要取消订单，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件过来，然后再到后台选择买家的原因取消，就不会产生影响了。

对于FBA发货的卖家来说，则不用担心这种情况的发生，因为是由亚马逊负责，也是更有保障的，同时也要做好备货，万一FBA库存不足，就要通过自发货去发货了。所以大家都要做好两手准备，避免因为不能及时发货导致订单取消，带来不必要的影响。

亚马逊平台对于订单管理是有很严格的规则的，如果是卖家自己取消订单的话，是会有一些影响的。不过如果卖家朋友们是有合理的理由的话，这个影响是比较小的。

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