独立站卖家怎么维护自己的公众口碑？有哪些方法？

有一些卖家朋友选择自己搭建了一个跨境电商独立站店铺，但是发现自己的独立站口碑并不是特别好，所以想要学习一下关于独立站卖家怎么维护自己的公众口碑的内容。

1、卖家的产品本身还是要质量过硬

如果质量不过关，一方面后续处理起来会非常麻烦，另一方面口碑也很难有所挽回。所以卖家还是要持续不断优化自己的产品和服务，那口碑自然而然也会好起来。

2、健全咨询和售后服务体系

当用户朋友们遇到问题后，他们大概率会直接来找卖家。如果卖家能够及时解决对方的问题，提供良好、完善的售后服务，对方在互联网上留下差评的可能性就会小很多。

3、社交媒体

社交媒体是线上增加口碑的最好的渠道。社交媒体强大的交互性，使品牌和消费者建立情感连接，使品牌深入消费者心智，留下深刻印象，比传统媒体灌输式的传播，转化率更高。

高质量的转发互动能带来口碑，吸引目标人群，带来点击或者购买行为。贴近消费者心理，创造高互动高转发的内容，引起小圈子共鸣，激发消费者再创造，触发内容在互联网全平台病毒式传播，有利于企业或品牌名声的积累。

4、Google评论

Google评论是搜索引擎优化的重要一环。好的Google评论能够树立强大的信任和权威，提高独立站的排名，提高网站曝光度，带来点击和流量。

Google评论能够影响消费者行为。有数据显示，在个人意见里，85%的消费者更愿意相信Google评论，73%的购物者在阅读了6个评论之后就会做出购买决定和行为。如果消费者看到负面评论或者说公正的负面评价，那么就很难赢得消费者的信任，注定会流失客户。

除此之外，Google评论可以树立品牌形象，提高企业本地搜索性能。

其实不管卖家朋友们是做跨境电商独立站也好，还是跨境电商店铺也好，都需要做好口碑维护，这样才可以让自己的独立站店铺持续长久的运营下去哦。

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