速卖通平邮的纠纷率怎么降低？纠纷太多怎么处理？

在速卖通店铺运营过程中，纠纷数量多的话，就会直接导致店铺排名和曝光下降，那么今天这篇文章我们来看看平邮的纠纷率要怎么降低?有什么办法?

货物在途的纠纷至少70%是速度的原因。在途时间短，纠纷比例自然下降。作为卖家，最好是在保证利润的前提下选择速度快一些的物流方式。

1、按照目前的形势看，选择无忧还是不错。中国直发的痛点时效慢，容易丢包等，速卖通线上无忧某种程度上可以减少很多客服工作量，虽然最近价格上涨很厉害。

2、有合适的产品建议做海外仓。

速卖通纠纷太多怎么处理?

卖家应该明白，解决纠纷最有效的途径不是解决纠纷，而是预防纠纷。预防纠纷贯穿整个运营管理环节，卖家可以将这个过程分为发货前、发货中、运输中、妥投后四个过程。

在处理纠纷的过程有很多细节要注意，接下来介绍一些纠纷处理的小贴士：

1、定期统计及跟踪纠纷;

2、面对纠纷买家，可以尝试多种方式联系客户，如订单留言，站内信，电邮，SMS;

3、使用第三方工具，让客户感觉到诚意，如收发后留言，发货后留言，到货提醒留言等;

4、设置快捷短语，旺旺全天在线，如果电脑旺旺没法做到也要手机旺旺在线;

5、大公司可以设定纠纷解决目标并考核，并考虑以挽回公司经济损失的一部分奖励员工;

6、对物流出现结构性延迟的国家，如巴西，如果收获期少于5天，建议主动延长收获期30天。

根据以上的分析，速卖通平邮的纠纷大多数来自于物流速度的原因，所以建议大家在保证利润的前提下选择速度快一些的物流方式，这样可以有效减少纠纷哦!

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