速卖通的退换货政策有些什么？取消订单多久退款？

速卖通的退换货政策有些什么?取消订单多久退款?

在速卖通平台上，退货和换货是不可避免的，但是了解平台的政策规定可以让卖家更好的去处理退换货的订单，下面就来看看速卖通的退换货政策。

首先，如果卖家和买家达成退款又退货的协议之后，买家必须要在十天内将货物发出。(不得有所延误、否则款项会打给卖家)。

买家退货并填写退货运单号后，卖家有三十天的确认收货时间，如果您未收到货物获对收到的货物不满，此时您可以直接将订单提交纠纷平台。纠纷部门会联系双方跟进处理。

注：买家退货后，卖家需要在30天内确认收货或提起纠纷，逾期未操作默认卖家收货，执行退款操作。

速卖通的一些地区能够获得不支付邮费来退货的福利，并且是没有里有和条件的来做退货，但是有一个15天的期限，是从买家收到货以后开始算起的。

针对以上规则，卖家需要注意以下几点：

1、消费者是因为什么原因要退换货物?是因为产品质量原因，还是其他的原因?商家要根据主要责任决定退换货物的运费由谁承担。

2、是否允许退换货。如果是微小瑕疵，是否能跟客户进行良好沟通，以更好的处理方式息事宁人。毕竟海淘漫长，消费者退换货需要等待较长的时间，对于交易行为来说：也是拉长了周转周期。

对待客户的最重要准则：永远把服务态度和服务质量放在第一位、永远把解决事情、平息事态放在第一位。千万不要为了跟客户吵架，把简单的退换货弄得复杂化。

速卖通取消订单多久退款?

取消订单后，平台将立即退款。如果是信用卡，退款中转缓慢，一般在7-10个工作日内到达。

经过上面的介绍，我们可以了解到速卖通的退换货规则有哪些，在与消费者沟通的时候，大家要注意方式方法，以免把简单的退换货弄得复杂化。

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