在线上购物时，经常会发生退换货的情况，卖家在处理这些情况的时候也需要多了解一些相关的内容，接下来就给大家介绍一下这方面的信息吧!
对于换货的订单，亚马逊将不再收取卖家任何费用，包括FBA配送费及佣金。
卖家将会在后台的Manage Order(该订单费用将会显示为0)和replacement Report中查看到退换货订单。
如果亚马逊在40天内没有收到买家的退货，那么将会按照现有FBA的补充流程支付相应的费用给卖家;如果45天内未收到买家退货，则该换货订单将会重新收取买家费用。
亚马逊的换货政策中，要求买家退回的是原始产品，并且没有损坏可以重新出售，但是如果是残损状况，亚马逊根据买家的退货政策对卖家进行赔偿。
然而这个主动权，是抓在亚马逊手上的，只有当亚马逊有责任的时候才会赔偿。
如果亚马逊退货，将安排工作人员上门收货。如果退货是由产品质量或物流问题引起的，运费由亚马逊承担。
如果是买方因原因申请退货，退货运费由买方承担，退款中扣除一定的退款管理费。 第三方产品的退货运费政策与自营产品相似。
卖方应承担产品质量和卖方发错货物的退货运费。买方需要提前垫付，退货流程完成后，卖方应将运费退还给买方;如果买方不喜欢等原因的情况下，买方应承担退货运费。
如果在美国退货，如果消费超过29美元，则无需支付退货运费;买方因自身原因退货，应支付相应的运费。既然亚马逊买家也需要支付退货运费。
通过以上的介绍，卖家们可以知道亚马逊换货是不用收取费用的，但是如果是残损状况，亚马逊根据买家的退货政策对卖家进行赔偿哦!
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