亚马逊的纠纷规则有哪些？索赔对店铺有什么影响？

现在在亚马逊上面开店、购物的小伙伴们也是非常多的，所以产生一些纠纷问题是十分常见的，下面我们来介绍一下亚马逊有哪些纠纷规则，一起来看看吧

产生纠纷的原因有很多，总结起来大致分为两类。一是未收到商品，二是收到的实际商品于卖家描述的不一致。具体总结包括以下内容。

1、未收到商品的纠纷主要有：

卖家的订单号与实际的物流订单号不符、买家填写的收货信息有误导致迟迟没有收到货物。

因为各种原因商品被海关扣押、物流没有及时更新或者物流运输缓慢并且消费者因此不满、包裹迟迟没有配送给消费者或者卖家直接忘记或者遗漏掉某个订单导致没有发货等等。

2、消费者在收到货物后发现实际的货物与商家所描述的差别过大时也很容易产生纠纷。

具体的情况有，尺寸、大小、颜色、材质，款式不是卖家所描述的或者不是消费者下单的，商品直接损坏或者是假货等。

当卖家遇到这些纠纷的时候，一定要积极的处理，不能逃避或者推卸责任。与消费者及时沟通，态度诚恳，提出双方满意的解决方案。

亚马逊索赔对店铺有什么影响?

亚马逊现在也对索赔事件进行了不同的分类。过去如果你输了索赔，你会看到这样的标签——“Granted, Seller Funded”(同意，卖家出资)。

现在它已经被替换为简单的“Granted”，原因以及你的截止日期将现在会显示在“Seller-funded”这个标签下。

对于索赔，亚马逊卖家最担忧的莫过于它可能会影响到你的ODR。为了保持好ODR，你需要知道亚马逊划出的底线是什么。如果出现以下的标记状态，索赔将会影响到你的ODR。

看完上面的内容，我们可以知道亚马逊上产生纠纷的原因主要是哪些，卖家在处理这些成就分的时候不能去推卸责任，要与消费者积极沟通，及时解决问题。

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