lazada被恶意退货有什么解决办法？怎么避免退货？

lazada平台上开店的卖家朋友们经常需要处理一下退货退款的情况，其中有的时候会遇到一些用户进行恶意退货退款的操作，那么问题来了，lazada被恶意退货有什么解决办法？

如果Lazada卖家遇到恶意退货，必须及时处理，否则恶意退货处理不当的话，可能造成一些财务损失，另一方面退货率会影响店铺的整体权重。

如果确定是用户朋友们恶意退货，Lazada卖家朋友们应及时向客服部门寻求反馈，并提供卖家恶意退货的证据，如订单信息、与买家聊天截图等。

只需证明有恶意退货证明材料，然后到客服页面，将上述证明材料提交客服，共同协商处理，让Lazada平台判断，否则平台无法确定买家是否恶意退货。

lazada卖家怎么避免退货？

1、确保产品描述可真实反映产品特性，确保产品图片及描述准确，可真实反映产品颜色及属性，包装产品时请额外注意特别是在有大量订单的活动期间，寄送前对照Lazada卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查。

2、保证发货时效，订单及时履约。如果两个自然日内没有RTS或者5个自然日内没有到达分拣中心扫描，这时候订单会存在被取消的风险。发货延时太久的情况下就不要进行发货了，货物延迟一两天的情况下可以去尝试。

3、注意物流跟踪，跟踪订单状态。分拣中心扫描或者更新不及时时，要去联系客服解决，避免订单的取消和影响整体店铺的运营。

4、提高服务质量，服务存在于售前到售后的整个过程中。及时高效的回复是前提。应该使用专业的话术技巧来了解所售商品和活动信息，以耐心礼貌的态度对待每一位买家，尊重客户，处理好售后问题。

面对恶意退货退款的用户，lazada平台的卖家朋友们一定要义正言辞的拒绝，同时要拿出证据向lazada平台进行投诉，这样就可以让他们受到一些处罚。

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