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wish平台上开店的卖家比较多,在经营店铺的过程中需要遵守好平台的规则,以免售卖平台的禁售产品,这样是会受到一定的处罚,但是也有被wish误判禁售商品的情况出现,这时候该如何申诉了?
平台会对疑似售卖违规产品的卖家留出申诉通道,在此情形下,您可通过此申诉流程提供详情,并提交产品再次接受审核。但如果卖家售卖的产品很明显属于平台禁售的产品品类,是会被平台直接封禁店铺的。若申诉通过,产品可重新上架,相应的“禁售品”罚款也会被取消。
以下为具体的申诉流程:
步骤1. 开始为“禁售品”违规发起申诉。
请前往该页面的部,点击“该产品是否被误判为‘禁售品’>发起申诉”。
步骤2. 确认该产品符合Wish政策,并准备提供该产品的所需信息,包括图片和发票(在之后的步骤中)。请注意,如果滥用此申诉流程,您的店铺可能会面临额外的罚款。
步骤3. 在该区域提供所需信息。所有均为必填项,以提交申诉并接受审核。
步骤4. 提交所有必填信息后,点击申诉表格底端的“提交”,然后您将看到如下“确认”信息。点击“确认”并提交申诉给Wish重新审核。审核流程将会在5-7个工作日内完成。
wish申诉成功的7个关健要点:
1.首先详细分析被关店的原因。
2.针对原因一项一项去查证(物流信息截图很重要)。
3.申诉的开头承认错误,要谦虚(最好证明不是你的问题)。
4.针对每个订单ID一一解释自己的问题及原因,并截图附上。
5.提出针对以上xxx问题自己公司的改善措施(一般写4-7个措施)。
6.尽量用数据,数字,百分比来说明你的改善。(例如时效提前了1-2天,延迟发货率改善了10%,退货率改善了12%等等。)
7. 结束语尽量写保证以后不发生此类错误,并有更大的方向。
经过分析能够得知,wish误判禁售商品的话该如何申诉,可以按照以上流程进行申诉,但是提交申诉之前,需要查看“禁售品”政策以确认您的产品为合规产品。
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